Veelgestelde vragen

U heeft vragen, wij hebben antwoorden

Wat is JoyWrist™ X18.?

JoyWrist ™ X18 helpt nu duizenden gezinnen om het leven van hun kinderen te verbeteren door een oplossing te bieden om kinderen veilig te houden en ouders gemoedsrust te geven. Het is een vereenvoudigd slim horloge dat is ontworpen voor kinderen en kwetsbare volwassenen en dat ouders en verzorgers een manier biedt om met hun geliefden te communiceren, ze te lokaliseren en te controleren, ongeacht hoe ver ze uit elkaar zijn. Bekijk de JoyWrist ™ X18 -video om een ​​goed begrip te krijgen van wat JoyWrist ™ X18 kan doen!

Heeft de JoyWrist™ X18 een SIM-kaart nodig om te kunnen functioneren?

Ja. Hoewel het horloge verbinding maakt met wifi, is een simkaart vereist voor apparaatregistratie en de meeste functies, zodat het horloge kan werken als u onderweg bent. JoyWrist ™ X18 is een volledig
ontgrendeld, Android-gebaseerd mobiel apparaat. Voor Amerikaanse en Noord-Amerikaanse klanten biedt JoyWrist ™ X18 de optie om AT&T en T-Mobile te gebruiken. Klanten in het Verenigd Koninkrijk en internationaal kunnen vrijwel elk SIM/GSM wereldwijd 4G-netwerk gebruiken. Met een SIM-kaart heeft het horloge zijn eigen nummer en dataservice die rechtstreeks verbinding maakt met uw JoyWrist ™ X18- app, ongeacht de locatie. U kunt de locatie van uw kind zien, ze bellen, ze een bericht sturen en ze altijd een manier geven om ook met u in contact te komen.

Zijn er maandelijkse kosten verbonden aan de JoyWrist™ X18?

Er zijn geen maandelijkse kosten verbonden aan een abonnement op de JoyWrist ™ X18 -app, maar u betaalt wel kosten aan uw netwerkaanbieder om uw mobiele internetabonnement te behouden.

Dankzij de mobiele service krijgt het horloge een eigen telefoonnummer voor gesprekken en data, zodat u met het horloge kunt communiceren en het kunt lokaliseren via de gratis JoyWrist ™ X18 -app.

Als u zich buiten de VS bevindt, kunt u gerust een lokale SIM/GSM-provider kiezen. JoyWrist ™ X18 is een volledig ontgrendeld, Android-gebaseerd mobiel apparaat.

Hoe nauwkeurig is de GPS/WiFi/LBS-locatiebepaling van de JoyWrist™ X18?

Dankzij de 4G-verbinding en multi-source positionering beschikt de JoyWrist ™ X18 over uitstekende positiebepalingsfuncties, zelfs tot op een paar meter afstand wanneer het horloge zich buiten bevindt. Bovendien kan het horloge verbinding maken met de GPS-satellieten voor positionering.

Hier zijn de verschillende manieren waarop het horloge zijn locatie vindt. Elk heeft een verschillende mate van nauwkeurigheid, afhankelijk van uw omstandigheden.

GPS: het meest nauwkeurig en vereist zicht op de lucht. Via 4G worden locatiegegevens met een nauwkeurigheid van 5-10 m verstrekt.

WiFi: is matig nauwkeurig omdat het de locatie vindt met behulp van het internet-IP-adres van het horloge met een locatienauwkeurigheid tussen 50m en 100m

LBS: Het lokale basisstation is het minst nauwkeurig omdat het alleen de geschatte nabijheid van de dichtstbijzijnde zendmast gebruikt met een nauwkeurigheid tussen 50-1000 m. Het kan handig zijn om de locatie van uw kind te vinden wanneer er geen andere locatiebronnen beschikbaar zijn, zoals in een gebouw of ondergrondse parkeergarage.

Kun je met dit horloge bellen en gebeld worden?

Ja, het horloge werkt net als een mobiele telefoon, een kindvriendelijke die door u wordt beperkt en beheerd. Met één tik kan uw kind of andere geliefde bellen of oproepen beantwoorden en op natuurlijke wijze praten via de ingebouwde luidspreker en microfoon van het horloge. Als ouder of voogd kunt u met uw app ook functies beperken, zoals het blokkeren van onbekende inkomende oproepen met Blokkeer onbekende oproepen geactiveerd op de app, wat alleen oproepen toestaat van de nummers die op het horloge zijn opgeslagen (minimaal één nummer moet worden opgeslagen).

JoyWrist™ X18 Watch kan ook videogesprekken voeren en ontvangen met goedgekeurde familieleden via de wifi en 4G van het horloge. Er kan ook een Niet-storen-schema op het horloge worden ingesteld om elke interactie met het horloge te voorkomen en afleiding en verstoring te voorkomen. Alleen SOS-oproepen blijven werken.

Kun je tekstberichten versturen?

Het is mogelijk om tekst-, spraak-, foto- en emoji-berichten via het horloge naar de telefoon van de ouders en de app te sturen. U kunt ook de berichten-app op het horloge activeren, genaamd WhatsApp, waarmee elk contact dat zijn WhatsApp-app gebruikt, tekst-, spraak- en fotoberichten kan sturen. Het kan ook worden gedeeld met familieleden en worden gebruikt als groepsberichten. WhatsApp kan worden geïnstalleerd vanuit de app store van uw horloge en gratis worden gedownload op vrijwel elk apparaat.

Hoe werken SOS-contacten?

Het JoyWrist™ X18 horloge kan maximaal drie SOS-contacten bevatten die automatisch door uw kind kunnen worden gebeld door lang op de speciale SOS-knop aan de zijkant van het horloge te drukken. Het horloge belt eerst het eerste nummer. Als er na vijf keer overgaan geen antwoord is, belt het het tweede nummer en vervolgens het derde.

Hoe vaak detecteert het horloge de locatie van de drager via GPS?

Met de app kunt u het horloge instellen om de locatie van de gebruiker elke 10 minuten, 1 uur te verkrijgen of de locatie handmatig op te halen van de app op aanvraag. Regelmatige updates gebruiken meer batterijduur, dus het is het beste om de juiste instelling voor het scenario te gebruiken. Bijvoorbeeld handmatig instellen als u thuis bent, updaten naar elke 10 minuten als u in het park bent.

Hoe waterdicht is de JoyWrist™ X18?

JoyWrist™ X18 heeft een IP65-classificatie, wat betekent dat het beschermd is tegen totale stofinfiltratie en ook beschermd is tegen lagedrukwaterspatten uit elke richting. Het is niet waterdicht en het wordt afgeraden om het nat te maken.

Kan ik met het JoyWrist™ X18 horloge reizen?

Ja, absoluut, maar aangezien het horloge in feite een
smartphone, dan moet u rekening houden met roamingkosten, tenzij ze
inbegrepen bij het abonnement dat u heeft. Als dit niet het geval is bij uw provider,
je kunt een lokale simkaart kopen op je bestemming. Zolang de
Als je een lokaal SIM-abonnement hebt met voldoende belminuten en data, zou het moeten werken.
Uw app-account en kijkregio moeten altijd hetzelfde zijn, ook als u op reis bent.

Kunnen kinderen de foto's en video's aan hun ouders overdragen?

Met de JoyWrist™ X18 kunnen foto's worden verzonden via de Family Chat of de WhatsApp-app. Video's kunnen ook op het horloge worden gemaakt en lokaal worden opgeslagen op een Windows-computer.

Hoe lang gaat de batterij van de JoyWrist™ X18 mee?

Tussen 1-3 dagen, maar de batterijduur varieert afhankelijk van gebruik, configuratie, mobiel netwerk, signaalsterkte en vele andere factoren. Om de batterij verder te verlengen, wijzigt u uw Locatie-updateschema op uw Watch-app naar Slaapmodus: Handmatig positie verkrijgen/Energiebesparing: Op aanvraag. Dit betekent dat u nog steeds de huidige locatie van het horloge op aanvraag kunt controleren door op de kaart te tikken, maar het horloge zal de locatie niet automatisch verzenden.

Voor geofencing en om historische tracking te bekijken, wijzigt u het Locatie Update Schema om de locatie van het horloge vaker bij te werken, zodat het zijn locatie regelmatig kan vernieuwen. Gebruik het zoals de situatie vereist, want hoe vaker het controleert, hoe meer batterijvermogen het zal verbruiken. WIFI en Bluetooth altijd aan hebben, zal ook batterijduur verbruiken

.
Deze kunnen worden gedeactiveerd onder de instellingen op het horloge. Het videogesprek verbruikt meer batterij en het kan ervoor zorgen dat het horloge opwarmt. We raden aan om videogesprekken korter dan 3 minuten per keer te houden om zoveel mogelijk batterijduur te behouden.

Hoe verander ik de wijzerplaat?

Om te wisselen naar verschillende opties voor het horlogescherm, houdt u de wijzerplaat ingedrukt en veegt u om de wijzerplaat te kiezen die u wilt, en tikt u om te selecteren. U kunt ook dubbelklikken op de draaiknop en vervolgens de draaiknop draaien om de wijzerplaten te selecteren.

Veelgestelde vragen over ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

De beste en meest handige manier om contact op te nemen met onze klantenservice is via onze WhatsApp. U kunt ons WhatsApp-nummer +44-03300435944 toevoegen. U kunt ons ook e-mailen op support@joywrist.com of contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.

Wat zijn de openingstijden van uw klantenservice?

We streven ernaar om elke vraag binnen 1-2 uur of eerder tijdens onze openingstijden te beantwoorden. Onze openingstijden zijn als volgt (GMT-tijd): -

Maandag 9:00 – 18:00 uur
Dinsdag 9:00 – 18:00 uur
Woensdag 9:00 – 18:00 uur
Donderdag 9:00 – 18:00 uur
Vrijdag 9:00 – 18:00 uur
Zaterdag 10:00-15:00 uur
Zondag Gesloten

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw JoyWrist™ X18 bestelling volgen via onze pagina “ Volg uw bestelling ”.

Hoe lang duurt de verzending over het algemeen?

Voor het Verenigd Koninkrijk is de geschatte levertijd 4-5 werkdagen. Voor de meeste internationale bestemmingen is de levertijd tussen de 5-10 werkdagen. Alle verzendramingen zijn schattingen van de vervoerder en kunnen niet worden gegarandeerd. Dit betekent dat de verzendtijden niet beginnen op het moment dat u uw bestelling hebt geplaatst, maar op het moment dat de vervoerder uw pakket heeft ontvangen. U weet dat dit is gebeurd wanneer u uw trackingbevestigingsmail ontvangt. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Mijn pakket is gemarkeerd als 'Bezorgd', maar ik heb het nooit ontvangen!

Ten eerste is onze verzendnauwkeurigheid consistent meer dan 98%, wat u een bijna zekerheid biedt dat alles goed zal gaan met uw verzendschatting. Voor uw gemak en gemoedsrust bieden wij volledige verzekering op alle verzendingen. Deze wordt op onze kosten en zonder extra kosten voor u verstrekt. Het dekt tegen buitensporige vertragingen, verloren of gestolen verzendingen en beschadigde of ontbrekende artikelen. Houd rekening met 14 werkdagen vanaf de verzenddatum voordat u een claim indient. Als u een claim moet indienen, stuur dan een e-mail naar support@joywrist.com.

Hoe kan ik mijn JoyWrist™ X18 horloge retourneren of ruilen?

U hebt 28 dagen vanaf de datum van levering om uw JoyWrist™ X18 uit te proberen en te kijken of u hem leuk vindt! Binnen die 14 dagen mag u hem gerust retourneren voor een 100% productrestitutie bij volledige retourzendingen na overleg met de klantenservice. Onvolledige of door de klant beschadigde producten zijn uitgesloten van deze aanbieding.

Onder een complete retourzending verstaan ​​wij precies datgene wat u in eerste instantie heeft ontvangen, zonder enige fysieke schade, minus de krimpfolie natuurlijk. (Alle retouraanvragen zonder contact met onze klantenservice voor assistentie worden afgewezen, foto's/video's moeten worden bijgevoegd om te bevestigen dat het product defect is)

Voor garantiegerelateerde uitwisselingen wordt uw apparaat beschermd door onze 1-jarige fabrieksgarantie, zodat u verzekerd bent van een JoyWrist ™ X18 die werkt zoals het hoort! Let op: er kunnen geen garantieclaims worden ingediend voor fysieke, cosmetische of watergerelateerde schade.

Voor garantie gerelateerde zaken kunt u ons een e-mail sturen op support@joywrist.com

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld of mijn ruilunit terugkrijg?

Voor restituties: we verwerken restituties (minus eventuele toepasselijke herstockingskosten) naar uw oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen zeven dagen na levering van uw retourzending aan ons. Als u uw restitutie dan nog niet hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via support@joywrist.com.

Voor omruilingen: Wij begrijpen dat uw vervanging snel moet arriveren. Volg uw retourzending en laat het ons weten zodra u ziet dat deze is gemarkeerd als geleverd aan ons. Wij zullen uw retourinspectie versnellen en uw vervanging direct bestellen en verzenden.